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Es gab fertige Entwurfszeichnungen, welche erst nach mehrfacher Durchsprache halbwegs übernommen wurden.
Ansonsten gab es viele Versprechungen, welche (zum Glück) teilweise schriftlich fixiert wurden.
Der Keller war eine Vollkatastrophe. Fa. KAMPA hat den Auftrag an Fa. Knecht weitergegeben und diese wiederum an einen kleinen Subunternehmer. Es wurde nur gepfuscht und ohne Fachwissen oder Baumbegleitung wäre der Wohnkeller nun teilweise ungedämmt und würde deswegen schimmeln. Nur mit viel Energie und juristischer Unterstützung würde der Keller abgerissen und neu errichteten. Fa. KAMPA wollte pfuschen und unter der Bodenplatte nachbessern.
Das stellen der Konstruktion verlief sehr schnell und mit eigenen Monteuren.
Alles weitere (Lüftung, Elektrik, Heizung, Fassade, Innenausbau, ...) würde an Subunternehmer weitergegeben. Manche waren gut, viele eher billig (schnell, unsauber und es fanden keine Absprachen statt). Generell war schwierig zu erfahren wann wer was machen wird. Die ursprünglichen Versprechungen wurden nicht eingehalten und der personelle Wechsel tat das seine. Alles in allem war die Bauphase sehr belastend, zeitintensiv und nervenaufreibend.
Es ist sehr schwierig die zuständigen Mitarbeiter zu erreichen (telefonisch oder per Mail)
Was nicht vor Abnahme erledigt wurde oder wofür nicht einiges an finanziellem Einbehalt vereinbart wurde, wird als unwichtig behandelt und wenn dann erst nach Monaten erledigt...
Die Planungsphase mit Kampa Haus war insgesamt sehr zufriedenstellend. Wir fühlten uns durchaus an die Hand genommen und konnten unsere Wünsche einbringen. Wo dies nicht möglich war, gab es meist gute Gründe und es wurde uns erklärt. Insgesamt fühlten wir uns gut aufgehoben und betreut.
Die Bauphase war insgesamt gut, obwohl es schon einige Komplikationen gab. Es gab immer wieder Probleme oder Handwerker, die keine Zeit hatten, was zu Verzögerungen führten. Diese Herausforderungen wurden jedoch durch das engagierte Team von Kampa Haus eigtl immer gut gelöst.
Der Kundenservice war erreichbar und die paar Kleinigkeiten, die es noch zu klären gab, wurde gelöst. Ansonsten können wir nicht so viel dazu sagen.
Die Planungsphase mit Kampa Haus verlief angenehm. Die Planer waren mit sehr viel Engagement dabei. Unsere individuellen Wünsche wurden immer gut berücksichtigt. Manchmal gab es kleine Missverständnisse, die jedoch alle geklärt werden konnten. Insgesamt fanden wir die Planung wirklich gut und auch angenehmer als erwartet.
Die Bauphase war sehr zufriedenstellend. Der Baufortschritt wurde über die Zeit gut und regelmäßig kommuniziert und wir waren stets über den aktuellen Stand informiert. Trotz einiger Verzögerungen wurde der Zeitplan weitgehend eingehalten und mit der Qualität der Ausführung waren wir durchaus zufrieden. Kleinere Mängel wurden umgehend und ohne großes Meckern behoben.
Den Service mussten wir bisher nur wegen Kleinigkeiten in Anspruch nehmen. Also wenn was war, alles ok.