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Vor der Beauftragung war alles top, der Verkäufer hat sich sehr viel Mühe gegeben.
Die Planungsphase während der Vertragslaufzeit war mehr oder minder eine Katastrophe. Der Architekt war gelangweilt, hatte keine eigenen Ideen und zeichnete lediglich unseren Entwurf in seine Software mit dem Hinweis: „Wenn sie das planen, kann ich selbst es nicht besser“ (Als Hinweis: wir haben ein komplett freigeplantes Haus gebaut - nichts von der Stange). Dies führte am Ende zu Planungsfehlern, die man mit einem etwas motivierten Architekten / Bauzeichner im weiteren Verlauf sicher vorbeugen hätte können.
Die Bauphase lief alles in alles problemlos. Die ein oder andere Schwierigkeit gibt es sicher bei jedem Bauvorhaben. Der externe BL hat sich hier allerdings gut gekümmert.
Im Nachgang lässt sich FingerHaus viel Zeit bei der Bearbeitung von Mängeln.
Wir haben Ende 2021 den Hausvertrag mit FingerHaus abgeschlossen. Da der Auftragsbestand sehr hoch war, war von Anfang an klar, dass es erst in Q4 2023 mit dem Bau losgehen wird. Dies wurde eingehalten, auch die Festpreisgarantie wurde eingehalten.
Entsprechend war die Planungsphase lang und lange Zeit hat sich gefühlt nichts getan. Die Begleitung durch FingerHaus war aber immer wirklich gut. Bei der Bemusterung haben wir noch gute Tipps bekommen, auch die Servicemitarbeiter waren immer freundlich und haben uns gut weitergeholfen.
Einen Stern ziehe ich jedoch ab, da wir mit unserer Architektin, die noch ganz neu im Unternehmen war, nicht zufrieden waren. Da hätten wir uns rückblickend mehr Input/Hilfestellung gewünscht.
Der Bau startete wie im Vertrag vereinbart und zu den vereinbarten Kosten.
Die Bodenplatte kam im Dezember (trotz Schnee), das Haus wurde im Februar gestellt und im Juni sind wir in unser schlüsselfertiges Haus eingezogen.
Wir hatten einen Zeitplan wann welches Gewerk seine Arbeit macht und das wurde so auch eingehalten. Die Gewerke wurden von unterschiedlichen deutschen Firmen aus der Region gemacht, das haben wir bei anderen Fertighäusern auch schon anders gesehen. Der Bauleiter von FingerHaus hat das ganze professionell begleitet und uns auch darauf hingewiesen, wenn wir uns um Strom/Wasser/Vermessung/... kümmern mit.. Auch mit der Qualität des Baus sind wir zufrieden. Kleinigkeiten gibt es immer, aber wir können uns wirklich nicht beschweren.
Wir wohnen jetzt ein halbes Jahr in unserem Haus und hatten bisher zum Glück wenig Anlass für Serviceanfragen. Der "Verkäufer" von FingerHaus aus dem Musterhauspark ist auch nach dem Bau (und lange nach der Vertragsunterschrift) noch sehr nett und bemüht und hat uns z.B. Blumen zur Hausstellung gebracht, Kuscheltier und Body für unser frisch geborenes Baby und eine Karte zu Weihnachten.
Ansonsten war FingerHaustechnik noch einmal da und hat unsere Heizung gecheckt, um die Garantie verlängern zu können. Das hat gut geklappt.
Nach dem Einzug ist uns aufgefallen, dass ein Erdkabel keinen Strom führt. Da konnte FingerHaus nicht mehr weiterhelfen und wir haben uns an unseren örtlichen Elektriker gewandt. Dafür gibt es einen Punkt Abzug, aber insgesamt sind auch nach dem Bau wirklich zufrieden.
Die Planung und auch Beratung war super. Wir hatten viel Mitspracherecht. Die Bemusterung war anstrengend. Da hätte ich mir mwgr Beratung und Vorschläge gewünscht. Ansonsten alles perfekt.
Nur die sehr lange Wartezeit vom Erstgespräch bis zum Aufbau war sehr lang. Zu lang...
Hier lief alles super. Die Zeitangaben wurden eingehalten und es gab nie einen Leerstand. Es war immer irgendein Handwerker vor Ort.
Bisher passt alles
Sehr lang, nicht auf regionale Gegebenheiten eingegangen. Stichwort Streifenfundament.
Ab dem Zeitpunkt an dem Handwerker übernommen haben, lief es reibungslos. Tolle Kommunikation mit dem Bauleiter. Bauablaufplan wurde komplett eingehalten. Alle Handwerker freundlich. 16 Wochen und 4 Tage von Stelltermin bis Hausübergabe.
Offene Punkte aus Bauabnahme wurden zeitnah behoben.
Wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Der Ablaufplan im Vorfeld war sehr transparent. Es wurde uns nie was “ aufgedrängt” und wir haben immer gewusst was uns das am Ende kostet.
Die Bauphase lief perfekt. Alles wurde durch den Bauleiter perfekt koordiniert und wir wussten immer wann welche Handwerker im Haus waren. Wenn mal Fehler passierten ( was ja immer vorkommen kann) wurden die innerhalb 2-3 Tage behoben. 4 Monate nach Beginn des Hausstelltermins wurde uns das Haus schlüsselfertig übergeben. So wie es im Bauablaufplan stand 😁
Ein paar Mängel mussten hinterher behoben werden. Das dauerte ca. 3-5 Monate , es lag aber an der Urlaubszeit und dass Monteure krank wurden. Wir haben aber gehört, dass die Bearbeitungszeit der Mängel bei anderen Fertighaus Anbietern viel länger ist.
Die Planungsphase mit Finger Haus lief sehr gut. Unsere Ideen und Wünsche wurden genauestens berücksichtigt, und das Team hat uns hervorragend beraten. Besonders beeindruckt hat uns die schnelle und effiziente Kommunikation.
Während der Bauphase lief zumeist alles reibungslos. Die Qualität der Arbeit war gut, und die Bauarbeiter zeigten großen Einsatz. Leider gab es eine kleine Verzögerung aufgrund von Wetterbedingungen, die jedoch gut gemanagt wurde.
Nach Abschluss des Baus war der Service von Finger Haus gut. Jegliche Fragen und Anliegen wurden prompt beantwortet und kleinere Nacharbeiten sofort erledigt. Der Kundendienst war stets freundlich und hilfsbereit. In Summe mussten wir nicht oft darauf zurückgreifen.
Die Planungsphase war sicherlich die beste Erfahrung mit Finger Haus. Die Architekten und Planer haben unsere Vorstellungen wunderbar umgesetzt und waren immer offen für unsere Wünsche und Anregungen. Die Kommunikation war sehr gut, und wir hatten stets das Gefühl, dass unser Projekt in den besten Händen war.
Die Bauphase verlief überwiegend reibungslos und effizient. Das Team arbeitete professionell und hielt sich an den Zeitplan. Die Bauqualität ist beeindruckend, und wir waren besonders zufrieden mit der Detailgenauigkeit und der sauberen Ausführung der Arbeiten. Lediglich eine kleine Verzögerung bei der Lieferung eines Bauteils führte zu einer minimalen Verzögerung, die jedoch gut kommuniziert und schnell behoben wurde.
Nach dem Einzug in unser neues Zuhause waren wir insgesamt sehr zufrieden mit dem Service von Finger Haus. Kleinere Nachbesserungen wurden schnell und zuverlässig erledigt. Allerdings mussten wir einmal etwas länger auf eine Antwort vom Kundenservice warten, was unsere ansonsten sehr positive Erfahrung etwas trübte. Trotzdem war der Service freundlich und professionell, also eher Jammern auf hohem Niveau. :)