Die Grundrisse sind individuell anpassbar. Der Verkäufer war freundlich, beantwortete alle Fragen und konnte alle unsere Wünsche in die Grundrisse integrieren. Allerdings empfand ich den Berater bei der Bemusterung als unfreundlich.

Wir hatten innerhalb der fünfmonatigen Bauphase drei Bauleiterwechsel. Nach der Übergabe gab es aufgrund der langen Mängelliste noch viele Nachtermine.

Der Anbieter ist immer noch gut erreichbar für Fragen und Probleme. Er reagiert zügig. Allerdings lässt der Einsatz der Reparaturtruppen dann immer noch auf sich warten.

Die Planung verlief insgesamt sehr gut, was jedoch sehr ärgerlich war, dass der Verkäufer uns gesagt hat, dass bei der Bemusterung noch Änderungen am Haus an sich vorgenommen werden können. Das war leider nicht der Fall. Am Edne hat alles gepasst, war unterm Strich aber auch sehr viel hin und her...
Die Bemusterung an sich ist bei Hansehaus eine feine Sache!

Der Stelltermin war soweit ganz gut und die folgenden Gewerke liefen auch. Jeodhc hat sich der Bauleiter nicht bei uns gemdelt und war auch nicht zu erreichen.
Der Herr F. ist wohl auch nicht mehr bei Hanse Haus, aber davon haben wir jetzt auch nichts mehr.
Es gab somit einige Unstimmigkeiten, die der Bauleiter sehr leicht hätte aus der Welt schafften können. Es wurden aber alle Mängel behoben und man konnte sich am Ende einigen.

Service war immer erreichbar und hat auch immer geholfen, jedoch nicht immer beim ersten mal. Aber war trotzdem zufriedenstellend.

Langer Zeitraum von Vorbemusterung bis zum Unterzeichnen des Vertrages und dem Beginn des Baus.

Die Stelltage haben reibungslos geklappt. Bei unserem Haus wurde der Schornstein nicht geliefert, da er vom Sachbearbeiter schlichtweg nicht bestellt wurde. So zogen sich Probleme während der Bauphase durch die gesamte Zeit. Ebenfalls war die Tatsache, dass unser Bauleiter wenig vor Ort war, problematisch und entstandene Fehler mussten wieder mit erheblichem Zeitaufwand behoben werden. Da hätten wir uns eine bessere Betreuung gewünscht!

Der Kundendienst kommt für alle noch offenen Dinge und behebt diese dann bis man zufrieden ist. Auch wenn sie dafür noch 1-2 x kommen müssen. Es scheint Standard zu sein, dass bei der Hausübergabe noch viele offene Dinge sind, die dann nach und nach abgeschlossen werden.

Der Verkäufer und der Betreuer bei der Bemusterung waren weltklasse. Sie haben sich viel zeit genommen.
Es gab bei der Planung kleinere Probleme, aber nichts schlimmes.
Einzig die Tür zum Keller ist zu klein um einen normalen Gefrier- oder Kühlschrank durch zu bekommen. Daran haben wir leider nicht gedacht. Ich bin der Meinung, dass die Tür direkt 5 cm breiter gebaut werden könnte, oder man zumindest darauf aufmerksam gemacht werden sollte.
Bei der Planung der Kellertreppe wurden 3 cm Belag veranschlagt. Das haben wirr aus Unerfahrenheit übersehen und natürlich unterschrieben. Jetzt ist die letzte Stufe 3 cm niedriger als die anderen.

Die Kommunikation mit dem Bauleiter war eine Katastrophe. Er war immer sehr unfreundlich und nicht entgegenkommend!
Ein Abfangbalken für die Markise wurde vergessen. Der Außenputz ist schlampig angebracht worden. Natürlich alles im Rahmen, aber es sieht halt teilweise bei Sonnenlicht beschissen aus.
Bei der Elektrik wurde ein paar Sachen falsch ausgeführt, dass wurde aber problemlos behoben.

In Ordnung! Der o.g. Balken wurde nachträglich eingezogen. Das fiel natürlich erst auf, als wir eine Markise befestigen wollten.
Bestehende Macken wurden von einem Maler behoben. Das hätte ich besser selber gemacht.

Tolle und hochwertige Auswahl und alles im Standard. Top BeraterInnen. Wir haben 3 Monate auf den Besichtigungstermin gewartet.

Schnelle Bauphase, gute Kommunikation und alle Gewerke gut ineinander gelaufen. Bauleiter war etwas gewöhnungsbedürftig.

Kurze Reaktionszeit auf Serviceanfragen, lange Wartezeit auf Restarbeiten (3 Monate auf Malerfinish), viele Gewerke doppelt bestellt.

Die Erstberatung war sehr angenehm- ich hatte nicht das Gefühl, bedrängt zu werden. Das Angebot der Finanzierungsplanung habe ich gern angenommen. Die Planungsphase verlief trotz schwieriger äußerer Umstände (Corona Pandemie 2021) extrem gut. Es wurden Video-Calls, Werksbesichtigung, Einzelmusterparkbesichtigung, Einzelberatungen ermöglicht und die Erreichbarkeit per Mail/Telefon war jederzeit gegeben. Die Bauzeichnerin ging auf alle meine Wünsche zum Grundriss ein, Änderungen zu Dachüberständen, Fenstern und vieles mehr, wurden täglich aktualisiert gesendet und neu kalkuliert. Volle Kostentransparenz und Vorschläge. Die Architektin war zugewandt, hat Vorschläge gemacht und alle Unterlagen für den Bauantrag vorbereitet.
Es entstanden keine Mehrkosten durch Grundrissänderungen und alle Wände sind aufgrund der Fertigungsweise dübelfrei belastbar und doppelt beplankt.
Die Preisbindung lief eigentlich nur 15 Monate und trotz Kostensteigerungen bei Kriegsbeginn und langer Bearbeitungszeit der Behörden und Finanzierer blieb HanseHaus beim zugesagten Preis!

Es kam durch fehlende behördliche Genehmigungen und Erschließungsverzögerungen zu einem späteren Baubeginn - Umstände, die der Bauträger nicht zu verantworten hatte. Hansehaus ging mit Widrigkeiten sehr gut um plante die Terminketten eigenständig neu und informierte regelhaft über Anpassungen. Der Bauleiter war nach meiner Meinung zu wenig vor Ort und zu wenig engagiert - hier musste ich häufiger nachfragen, weil immer mal etwas vergessen wurde. Das war etwas ärgerlich und hat für unnötige zusätzliche Arbeit gesorgt (musste ich glücklicherweise nicht bezahlen). Bei Anpassungen und Nachweisen war HanseHaus gut organisiert und unterstützend.

Mängel bei Bauabnahme wurden sehr konstruktiv angenommen und innerhalb von 3 Monaten gelöst. Für kleinere Makel wurden auch Gutschriften angeboten und sofort von der Schlußrechnung abgezogen. Leider musste ich für die Geräteeinweisungen der Betriebstechnik und die Anmelderei der Photovoltaik-Anlage eine Menge telefonieren. Vollständige Zufriedenheit ist in dem Punkt noch ausstehend. Hier sollte der Service nachgebessert werden. Ansonsten kann ich sagen, dass es eine große Kulanz seitens des Bauträgers für konstruktive Kritik und Bitten um Nachbesserung gibt.

Der bauseitige Aufwand um eine adäquate Planung zu gewährleisten war beträchtlich (bauseitiger Brandschutzgutachter nach zunächst abgelehntem Bauantrag, Inkonsistenzen zwischen Kostenauswertung und Bauplänen, Fehlinformationen in Bemusterung, hoher Koordinationsaufwand im Übergang zu bauseitigen Leistungen).

Die eigentliche Hausstellung erfolgte zügig mit freundlichem Stelltrub. Allerdings wurden von uns direkt grobe Mängel festgestellt (z.B. falsche Maße bei Rohbauöffnungen, Fliesen wackeln), so dass sich die Bauphase von Beginn der Kellerstellung bis heute schon über ein Jahr zieht und noch keine Information vorliegt, wann die letzten Mängel behoben werden.

Es dauert sehr lange (teilweise aufgrund von Lieferzeiten 3 Monate) bis Mängel behoben werden und bei den Korrekturarbeiten wurden teils neue Mängel verursacht (z.B. falsche Löcher in Fliesen, verkratzte Fensterbank). Es ist empfehlenswert für Mängel bei der Hausübergabe einen adäquaten Einbehalt zu vereinbaren.

Die Planungsphase war so wie man sich das bei einem Hausbau nur wünschen kann. Alle Wünsche konnten erfüllt werden und wenn etwas nicht sinnvoll erschien, wurden wir darauf auch hingewiesen. Unser Verkaufsteam mit Isabelle Thewes und Peter Kasten war wirklich super. Die Vorbemusterung im Hanse Haus Werk hat uns extrem geholfen.

Die gesamte Bauphase lief bei uns reibungslos. Kleine "Probleme" wurden immer direkt angesprochen und zeitnah behoben. Vom Stelltag des Hauses bis zur Fertigstellung vergingen gerade einmal 3,5 Monate.

Wir wohnen jetzt etwas 6 Wochen in dem Haus und hatten bisher nach wie vor nur gute Erfahrungen mit dem "Nachservice". Sehr freundlich, sauber und schnell in der Umsetzung.

Es wurde offen und ehrlich kommuniziert, was die Kosten betrifft und welche Kosten während der Bauzeit entstehen können. Es wurde auch darauf geachtet, dass beispielsweise die Elektroplanung auf uns und unsere Bedürfnisse angepasst wird und wir nicht unnötig viele Lichtschalter etc. Haben. Die Erreichbarkeit unserer Beraterin war super, auch spät Abends. Mit Hanse Haus an sich hat die Kommunikation auch mal länger gedauert, dies war jedoch auch dem hohen Bauaufkommen geschuldet.

Wir hatten leider aufgrund einer Eigenbedarfskündigung vom Vermieter ziemlichen Druck, dass wir rechtzeitig einziehen können. Dies war möglich, jedoch haben wir ein paar Sachen selbst übernommen, die eigentlich die Endmontage hätte erledigen sollen. Unser Fliesenleger fiel krankheitsbedingt leider aus, was alles nochmal etwas in die Länge zog, aber alles in allem war die Bauphase super, offene Fragen wurden stets beantwortet und wir waren sehr zufrieden mit den erbrachten Leistungen.

Nach wie vor ist unsere Beraterin einwandfrei zu erreichen und das Verhältnis ist auch nach dem Bau Freundschaftlich. Auf Rückmeldungen von Hanse Haus muss man immer noch etwas warten, aber einiges besser als während bzw vor dem Bau. Also alles in allem auch hier super 👍🏼

Kompetente Beratung und viele Tipps zur Umsetzung.
Leider wurden bei der Bemusterung nicht alle Möglichkeiten zur Individualisierung aufgezeigt (z.B. erst im nachhinein erfahren, dass die Farbe der Regenrinne und der Haustürüberdachung hätten geändert werden können.

Bauphase lief (bis auf die lange Wartezeit bis zur Lieferung auf Grund vom Bauboom 2020) reibungslos. Vom ersten Stelltag bis zum Einzug vergingen inkl. Eigenleistung nur 11 Wochen.

Service ist sehr gut, natürlich muss man etwas Geduld aufbringen bis ein Vorort-Termin stattfindet aber jedes Anliegen wurde bisher professionell bearbeitet.